【多选题】
客户满意的服务质量要素是根据RATER指数来衡量，包括（）
【判断题】
本讲以全新的角度看质量管理，用成本谈质量，链接企业的质量管理战略，系统化地推动企业产品质量的改进。
【判断题】
产品质量控制是企业为生产理想产品、提供顾客满意的服务和减少无效劳动而进行的控制工作
【判断题】
产品质量控制是企业为生产理想产品、提供顾客满意的服务和减少无效劳动而进行的控制工作。
【判断题】
如果投诉率较低，说明该服务质量较好。（）
【判断题】
乡镇人民政府对本行政区域的农产品质量安全工作负责，统一领导、组织、协调本行政区域的农产品质量安全工作。
【判断题】
认证中心（CA）的主要功能之一是发出产品质量证书
【单选题】
由国家建立健全的农产品质量安全标准是（）的技术规范
