【判断题】
服务质量的优劣关键在于从业人员的素质。
【单选题】
现代的第三方产品质量认证制度在( )年，由英国工程标准委员会首创
【单选题】
投影机的摆放位置可以是挂在屋顶和（ ）。
【单选题】
投影机的分类按照结构分下列不是的（ ）。
【单选题】
建立健全农产品质量安全服务体系，需要在（）以上地方人民政府的统一领导、协调下进行
【判断题】
提高服务质量水平与降低物流成本之间存在“效益背反”矛盾。 ( )
【判断题】
提高服务质量水平与降低物流成本之间存在“效益背反”矛盾。 ( )
【判断题】
服务机构常常可以通过“神秘顾客”调研来进行服务质量的监控。（）
【判断题】
服务机构常常可以通过“神秘顾客”调研来进行服务质量的监控。
