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【判断题】
不同的顾客在购买同一类产品时，需求价格弹性是不同的。（）

① 正确
② 错误
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【判断题】
不同的顾客在购买同一类产品时，需求价格弹性是不同的。（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
如果企业产品相对简单，但是面向不同类型的顾客，且顾客之间需求差异巨大可以采用顾客型销售组织结构。（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
介绍接近是指销售人员 通过自我介绍、他人介绍或产品介绍的形式来与顾客联系接近，常利用视听环境来提高接近效果的方法，该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
顾客满意度的追踪方法包括：投诉和建议制度、顾客满意调查、佯装购物者、分析流失的顾客。（ ）

① 对
② 错
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【单选题】
“海飞丝”等不同档次的洗发香波，以满足不同顾客的不同需要。

① 家族品牌决策
② 品牌延伸决策
③ 多品牌决策
④ 品牌扩展决策
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【多选题】
采访邮件的撰写包括以下哪几个方面

① 记者个人的介绍
② 采访目的的说明
③ 致谢
④ 其他联系方式
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【判断题】
嫉妒心作为人的天性人人有之，只是多少和表达方式有所不同。

① 正确
② 错误
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【单选题】
顾客购买心理活动一般要经历哪几个过程（ ）

① 认知过程
② 情感过程
③ 意志过程
④ 以上选项全部正确
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【单选题】
一个人在不同的年龄阶段，其身材、品位、气质、地位等，都会有所不同，因此也需要选择不同类别的着装款式和造型，来扬长避短，体现个人魅力,这是遵循？

① 时间原则
② 地点原则
③ 场合原则
④ 季节原则
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