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【单选题】
幼儿以形象思维，通过什么和耳朵等感官来认识周围的事物

① 眼睛
② 手
③ 身体
④ 脚
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【判断题】
服务潜力是指政府会计主体利用资产提供公共产品和服务以履行政府职能的潜在能力。（　　）

① 对
② 错
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【判断题】
在服务营销的“7P”中，人员包括一般公众。（）

① 正确
② 错误
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【多选题】
下列（）属于政府对农产品提供国内支持的“绿箱措施”

① 病虫害研究与控制
② 自然灾害救济而对生产者提供的直接支付
③ 出口补贴
④ 进口替代补贴
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【判断题】
ECR是指物流企业面对多品种，小批量的客户，不是储备了“产品”，而是准备了各种要素，在客户提出需求时，以最快的速度提供条件，及时完成配送，提供所需服务或产品。

① 正确
② 错误
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【判断题】
普通钢和优质钢是按其强度等级来区分的。

① 正确
② 错误
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【判断题】
与单一企业不同的是，企业集团还可以通过内部资本市场来为其成员企业提供融资服务。

① 正确
② 错误
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【多选题】
餐厅优质、快速服务的要求是（ ）

① 服务过程应快速、灵活
② 公平公正对待每一游客
③ 服务态度和谐，语言、操作规范
④ 主动介绍菜名、特色及做法
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【判断题】
企业信誉是企业及其产品的知名度、美誉度和顾客忠诚度的体现。

① 正确
② 错误
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【多选题】
Internet提供了丰富的信息资源和最先进的信息交流手段，对于用户来说，Internet可以提供的基本信息服务有：（）

① 电子邮件服务
② 电子商务
③ 电子公告
④ 信息查询
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