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【判断题】
客户服务是物流企业与客户之间联系的重要环节，是物流企业提高服务质量和企业竞争能力的有效手段。

① 正确
② 错误
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【判断题】
产品质量控制是企业为生产理想产品、提供顾客满意的服务和减少无效劳动而进行的控制工作

① 正确
② 错误
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【判断题】
产品质量控制是企业为生产理想产品、提供顾客满意的服务和减少无效劳动而进行的控制工作。

① 正确
② 错误
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【单选题】
服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（ ）。

① 所有权
② 保护权
③ 使用权
④ 管理权
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【单选题】
服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（）。

① 所有权
② 保护权
③ 使用权
④ 管理权
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【单选题】
服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的( )。

① 所有权
② 保护权
③ 使用权
④ 管理权
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【单选题】
那条不是优质护理服务措施

① 有优质护理服务规划、目标
② 有推进开展优质护理服务的保障制度
③ 根据专业特点，有细化、量化的优质服务目标和措施
④ 后勤部门和辅助科室全面保障临床一线护理工作
⑤ 医院有护理岗位管理制度
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【单选题】
幼儿以形象思维，通过什么和耳朵等感官来认识周围的事物

① 眼睛
② 手
③ 身体
④ 脚
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【单选题】
（　）是指企业根据购买者对产品或服务的感知价值来制定价格。

① 感知价值定价法
② 价值定价法
③ 需求差异定价法
④ 随行就市定价法
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【判断题】
企业网站的建立主要用于企业内发布信息、为员工提供网络服务，同时向客户提供产品和服务，实施电子商务。

① 正确
② 错误
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