【判断题】
边缘顾客是偶尔或随意购买企业的产品和服务但也购买其他企业产品和服务的顾客，他们是企业游移不定的顾客群。该说法：（ ）
【单选题】
政府形象满意度，国家财富满意度，治安满意度指的是（）
【单选题】
用于衡量系统中反映同一因素的几个或多个项目之间的一致性的信度测量方法叫（ ）。
【单选题】
确定一个控件在窗体或报表上的位置的属性是（）。
【判断题】
顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。（）
【单选题】
顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列利益是（）。
【判断题】
内在保护因子是指个体自身所具备的某些特质，能调节或缓和危机所带来的影响
【单选题】
用于指定视频或音频数据是否预加载的属性是（ ）
【单选题】
用于指定视频或音频数据是否预加载的属性是（ ）
