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【判断题】
教育教学工作是教师最基本、最主要的实践活动。

① 正确
② 错误
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【单选题】
（ ）是指勾画企业产品在目标市场即目标顾客心目中的形象，使企业提供的产品具有一定的特色。

① 市场定位
② 四象限评价法
③ 产品系列平衡法
④ 市场细分
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【单选题】
（ ）就是企业集中生产一种产品，向各类顾客销售。

① 完全市场覆盖市场
② 市场专门化
③ 产品专门化市场
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【判断题】
认知价值定价法中顾客眼中产品的价格可能远高于或低于产品成本。（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
产品质量控制是企业为生产理想产品、提供顾客满意的服务和减少无效劳动而进行的控制工作。

① 正确
② 错误
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【判断题】
产品质量控制是企业为生产理想产品、提供顾客满意的服务和减少无效劳动而进行的控制工作

① 正确
② 错误
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【判断题】
寻求答案型的顾客是最成熟的购买者。

① 正确
② 错误
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【判断题】
“CS”，意为“顾客满意”。这里的“顾客”是一个相正确广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的正确象，而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。

① 正确
② 错误
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【单选题】
在购买过程中，顾客情感的产生和变化主要受到下列哪些因素的影响（ ）

① 购买环境的影响
② 个人情绪的影响
③ 以上选项全部正确
④ 商品自身的影响
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【多选题】
在网络化的情况下，顾客概念及顾客行为发生了很大变化，下面四个属于消费变化的为：（ ）

① 顾客从大众中分离
② 顾客直接参与生产和商业流通
③ 大范围地选择和理性的购买
④ 顾客追求价廉物美
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