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【单选题】
关系营销工作的第一步是 （ ）。

① 客户激励
② 客户开发
③ 客户剥离
④ 客户定位
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【单选题】
决策过程的第一步是（）

① 确定目标
② 发现问题
③ 搜集信息
④ 分析情报
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【单选题】
决策过程的第一步是（）。

① 明确目标
② 诊断问题
③ 拟定方案
④ 思考方向
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【单选题】
营销渠道设计程序的第一步是（）。

① 确定营销渠道目标
② 要明确营销渠道的任务及分配
③ 要建立各种可行的营销渠道设计方案
④ 要确认渠道设计决策的必要性
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【判断题】
单品营销的第一步是选营销工具。（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
市场预测的第一步是（）

① 收集资料
② 明确预测目的
③ 判断分析
④ 作出预测
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【单选题】
市场预测的第一步是：

① 修正方案
② 收集整理资料
③ 确定预测目标
④ 建立模型
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【单选题】
市场预测的第一步是：

① 修正方案
② 收集整理资料
③ 确定预测目标
④ 建立模型
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【单选题】
护理风险管理的第一步是（）

① 识别护理风险所在
② 制定风险管理计划
③ 健全风险管理机制
④ 实施风险管理措施
⑤ 评价风险管理效果
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【单选题】
质量管理的第一步是（ ）

① 确定护理质量管 理的重点方面
② 确定组织架构和负责人，制定质量改进计划
③ 确定质量监测、改善的范围
④ 定护理质量监测指标
⑤ 护理质量指标监测阈值的设定
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