【判断题】
群体成员差异化程度大，必将导致低绩效和低的员工满意度。
【判断题】
服务性行业，感到满意的员工会提高顾客的满意度和忠诚度
【判断题】
客户让渡价值越高，客户满意度也就越高。（ ）
【判断题】
存在垄断的行业，其顾客忠诚度会随满意度的下降而下降，但下降的速度比较慢。
【判断题】
《2015年度知识产权保护社会满意度调查报告》的调查数据表明，2015年全国知识产权保护社会满意度高于2014年的得分。
【单选题】
所有组织的奋斗目标都是提高客户的满意度。
【单选题】
在平衡计分卡中，员工满意度属于（）角度的指标。
【判断题】
交往频率与喜欢程度是相关的，交往频率高的人彼此喜欢的程度也高。
