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【单选题】
在平衡计分卡中，客户利润贡献度属于（）角度的指标。

① 内部流程
② 学习与成长
③ 财务
④ 客户
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【多选题】
平衡计分卡所指的“平衡”是一种（ ）的平衡，主要包括5个方面。

① 综合的
② 动态的
③ 战略的
④ 一定的
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【判断题】
平衡计分卡是注重财务指标和非财务指标综合平衡的战略行业绩评价体系，是一种能够推动业绩表现的测量工具。（ ）

① 对
② 错
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【单选题】
平衡计分卡控制是（）首创的。

① 戴明
② 施乐公司
③ 卡普兰和诺顿
④ 国际标准化组织
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【单选题】
平衡计分卡BSC主要是由（ ）提出来的。

① 罗宾斯
② 罗伯特卡普兰
③ 德鲁克
④ 科特勒
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【单选题】
平衡计分卡的不足之处是（ ）。

① 实施难度大
② 指标体系构建容易
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【多选题】
根据平衡计分卡业绩评价原理，并结合我国企业集团业绩评价实践，可以将产业集团分部的“业绩”圈定为（ ）等方面。

① 分部财务业绩
② 集团战略推进业绩
③ 分部内部管控效率业绩
④ 总部财务业绩
⑤ 集团战略管控业绩
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【简答题】
员工满意程度、员工流动率、员工知识水平等指标属于平衡计分卡的[填空]指标。

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【单选题】
平衡计分卡所指的平衡是一种怎样的平衡？

① 静态
② 战略
③ 无
④ 片面
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【判断题】
企业在引入平衡计分卡后可以立即发挥它的功效。

① 正确
② 错误
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