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【单选题】
物流中心把商流、物流、信息流和（　　）融为一体。

① 资金流
② 现金流
③ 配送网络
④ 管理信息系统
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【多选题】
数据流图的信息流一般可分为

① 变换流
② 事务流
③ 业务流
④ 程序流
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【单选题】
从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息，来获取客户需求信息的缺点是（）。

① 少而且不容易得到
② 分散，可靠性一般
③ 员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享
④ 不同客户群体的需求差异大，所以工作量大
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【单选题】
项目沟通中最为重要的信息传递和沟通的方法是

① 电子媒介沟通
② 口头沟通
③ 非语言沟通
④ 项目报告
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【单选题】
通过组织明文规定的原则、渠道所进行的信息传递和交流，此种形式的信息沟通为（）。

① 非正式沟通
② 单向沟通
③ 组织沟通
④ 正式沟通
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【单选题】
（）是最好的沟通方式。

① 电子邮件
② 电话
③ 面谈
④ 会议简报
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【判断题】
运输只注重实物的流动，物流同时还关注信息流和增值流的同步联动。

① 正确
② 错误
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【单选题】
（）指的是正式沟通渠道之外进行的信息传递和交流。

① 正式沟通
② 非正式沟通
③ 组织沟通
④ 非组织沟通
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【多选题】
沟通按信息流动方向分类可分为( )

① 下行沟通
② 上行沟通
③ 平行沟通
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【单选题】
有反馈的信息传递的沟通是（ ）。

① 单向沟通
② 双向沟通
③ 上行沟通
④ 非正式沟通
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