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【单选题】
在销售服务过程中，销售人员对自己仪表的修饰是遵守了？

① 自律原则
② 遵守原则
③ 审美原则
④ 尊敬原则
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【多选题】
审计人员对产品销售成本的审查，应涉及（ ）的审查。

① 直接材料成本
② 直接人工成本
③ 制造费用
④ 管理费用
⑤ 财务费用
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【单选题】
前厅销售人员在销售中档客房时，通常应选择_____方式

① 夹心式报价
② 冲击式报价
③ 鱼尾式报价
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【单选题】
前厅销售人员在销售中档客房时，通常应选择___________方式。

① 夹心式报价
② 冲击式报价
③ 鱼尾式报价
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【判断题】
门店销售指销售人员在特定的场所向前来寻购的顾客销售商品或服务的活动过程，该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
一定时期销售一定数量产品的产品销售成本与产品销售收入的比例是

① 成本费用利润率
② 销售利润率
③ 销售成本率
④ 产值成本率
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【单选题】
在销售沟通中倾听对方讲话并非像人们想象得那么简单，销售人员必须掌握以下哪几项倾听技巧（ ）

① 要全神贯注，努力集中注意力
② 销售人员一定要心胸开阔，要抛弃那些先入为主的观念
③ 以上选项全部正确
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【单选题】
就销售沟通而言，销售人员必须具有哪些语言技巧（ ）

① 以上选项全部正确
② 销售沟通中的提问技巧
③ 销售沟通中的答复技巧
④ 销售沟通中的叙述技巧
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【多选题】
销售业绩的提高，我们用（　　）三个指标来衡量它。

① 销售额
② 利润
③ 存货周转率
④ 销售数量
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【单选题】
门店销售的步骤有哪些（ ）

① 以上选项全部正确
② 探索、判断顾客需求
③ 解答疑问，促成购买
④ 展示商品，激发欲望
⑤ 主动接近，热情服务
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