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【多选题】
消费者和经营发生消费者权益争议的,可以通过下列( )途径解决

A.经营协商和解
B.请求消费者协会调解
C.根据经营达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
D.向有关行政部门申诉
【判断题】
产品说明书的作用就是消费者如何使用该产品。

正确
错误
【单选题】
消费者经营发生消费权益纠纷时,最常见的解决途径是( )

请求调解
协商和解
申诉
起诉
【多选题】
消费者和经营发生消费者权益争议的可以通过下列哪几种途径解决?( )

经营协商和解
请求消费者协会调解
根据经营达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
向有关行政部门申诉
向人民法院起诉向人民法院起诉
【判断题】
社会团体其他组织、个人在关系消费者生命健康商品服务的虚假广告其他虚假宣传中向消费者推荐商品服务,造成消费者损害的,应当提供该商品服务的经营承担连带责任。

正确
错误
【单选题】
个人顾客是指销售对象为消费者个人家庭用户,该说法( )

正确
错误
【单选题】
下列关于消费者经营之间权益争议的解决途径的表述,不正确的( )。

消费者可以经营协商调解
消费者经营达成解决争议的协议后就不能向人民法院提起诉讼
消费者可以向有关行政部门申诉
消费者根据经营达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
【单选题】
外部顾客企业的关系程度可分为:忠诚顾客、游离顾客潜在顾客。( )

【多选题】
消费者经营进行交易,享有()的权利

知悉真实情况
自主选择
公平交易
获得赔偿
【判断题】
消费者均衡就是消费者获得了最大边际效用。

正确
错误