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【单选题】
处理顾客异议的技巧有哪些（ ）

① 为顾客异议提供方便
② 分析顾客异议
③ 换位看待顾客异议
④ 以上选项全部正确
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【单选题】
下列关于门店销售沟通设计叙述错误的是（ ）

① 销售人员在成功接近顾客之后即进入销售沟通阶段
② 销售活动的最终目标是要说服顾客采取购买行为
③ 处理顾客异议是销售沟通的重要组成部分
④ 顾客了解消费品后就能做出购买决定
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【多选题】
《呼兰河传》的艺术技巧有哪些？（ ）

① 形似散文，是非散文
② 结构单纯简练，并非简单粗疏
③ 作品流淌着寂寞的深情，呈现着含泪的微笑
④ 小说有着令人炫目的美
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【多选题】
有哪些常见的记忆策略和技巧（）

① 复习
② 组块
③ 深层处理
④ 建立关联
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【单选题】
销售谈判技巧主要包括哪些技巧（ ）

① 销售谈判技巧——“听”的要诀
② 销售谈判技巧——“问”的要诀
③ 销售谈判技巧——“答”的要诀
④ 以上选项全部正确
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【单选题】
门店销售成功的原则有哪些（ ）

① 让顾客享受到购物的乐趣
② 懂得把握时机
③ 发挥特色
④ 以上选项全部正确
⑤ 提高售货的效率
⑥ 以顾客的眼光为出发点
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【多选题】
管理沟通中的错误有哪些

① 假设-观察型错误
② 不能区分型错误
③ 无所不知型错误
④ 选择性过滤
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【单选题】
下列选项哪些属于门店服务纪律（ ）

① 不在柜台内吸烟，吃东西，干私活
② 不在柜台内聊天打闹
③ 不与顾客顶嘴吵架
④ 以上选项全部正确
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【单选题】
王经理在与员工进行沟通时，可以采用一些沟通技巧，这些技巧不包括以下哪项？

① 不轻易表露自己的想法
② 善于提问
③ 让对方接受自己的观点
④ 建立友善良好的关系
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【简答题】
无领导小组讨论的应对技巧有哪些？

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