【判断题】
顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。
【判断题】
重复购买产品的顾客一定是满意的顾客。（ ）
【单选题】
潜在顾客是对企业的产品和服务有需要，但由于支付能力等原因还没有购买行为的顾客。该说法：（ ）
【判断题】
不同的顾客在购买同一类产品时，需求价格弹性是不同的。（）
【判断题】
不同的顾客在购买同一类产品时，需求价格弹性是不同的。（ ）
【单选题】
顾客的购买行为受下列哪些因素的影响（ ）
【单选题】
为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为________。
【单选题】
为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（）。
【单选题】
（ ）又称实质产品。这是产品整体概念最基本、最主要的层次，是顾客购买的目的所在，是顾客追求的效用和利益。
【判断题】
忠诚顾客是对企业十分满意和信任，并长期、重复地购买同一企业的产品和服务的顾客。该说法：（ ）
