【判断题】
消费者对有关商品和服务的一切情况都享有知情权。
【简答题】
差异化战略的一个基本做法是，提供[填空]的产品和服务。
【单选题】
______是指核心产品的有形载体，即向市场提供的实体和服务的可识别的形象表现。
【单选题】
______是指核心产品的有形载体，即向市场提供的实体和服务的可识别的形象表现。
【单选题】
支付宝自建立起，始终以（ ）作为产品和服务的核心。
【单选题】
（ ）是指“一组固有特性满足要求的程度”，也即产品和服务满足顾客需求的能力。
【单选题】
客户对公司产品和服务的实际感受与其期望值比较的程度是( )。
【单选题】
旅游行为是旅游者为满足（ ）而享用旅游产品和服务的行为
【判断题】
服务潜力是指政府会计主体利用资产提供公共产品和服务以履行政府职能的潜在能力。（ ）
