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【多选题】
适合电子商务的业务流程有（）

① A.图书的销售
② B.软件的销售
③ C.时装的销售
④ D.旅游服务的促销
⑤ E.运输货物的在线跟踪
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【单选题】
下列哪项内容不属于业务流程分析过程的内容（）。

① 原有流程的分析
② 业务流程的优化
③ 确定新的业务流程
④ 以上都不是
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【多选题】
以下关于业务流程图的描述中正确的有：

① 业务流程图是分层的
② 业务流程图有多套描述符号
③ 业务流程图需要辅之以文字说明才能更好地完成描述工作
④ 业务流程图是绘制数据流程图的原材料
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【判断题】
企业业务流程再造只需面对客户整合。（　　　）

① 正确
② 错误
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【判断题】
业务流程分析主要是为了描述现行系统的物理模型。

① 正确
② 错误
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【多选题】
适用于电子商务的业务流程有:??

① 图书和激光唱片的购销?
② 旅游服务的广告和促销?
③ 低值小商品的买卖?
④ 在线金融服务?
⑤ 运输货物的在线跟踪
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【单选题】
企业业务流程再造时，组织应该以（ ）为中心。

① 服务
② 信息
③ 任务
④ 产出
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【多选题】
在关系营销的实施过程中，公司业务流程再造应遵循的原则是（ ）。

① 围绕客户需求
② 体现整体服务思路
③ 重视客户参与
④ 关注客户需求和内部运营效率
⑤ 领导重视
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【单选题】
委托报关网上业务流程，在进行此项操作前必须先按照网上报关委托业务的流程建立委托关系。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
在必有订单的业务模式下，“开票直接发货”的业务流程为( )

① 发货单-〉销售发票-〉结算
② 销售订单-〉发货单-〉销售发票-〉结算
③ 销售订单-〉销售发票-〉发货-〉结算
④ 销售发票-〉发货-〉结算
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