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【多选题】
多媒体网络环境下的教学设计包括哪些方面的内容（ ）

① A、设计学习任务
② B、设计学习评价方案
③ C、组织与安排学习活动
④ D、设计网络学习环境
⑤ E.
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【多选题】
信息服务具有（）几方面的功能

① 提供信息
② 释疑解惑
③ 整序引导
④ 保值增值
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【单选题】
采用搭讪与聊天接近法接近顾客时，应注意以下哪几个问题（ ）

① 选准时机
② 积极主动
③ 以上选项全部正确
④ 找准顾客
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【单选题】
实行赞美接近法要注意哪两方面的内容（ ）

① 选择适当的赞美目标
② 选择合适的赞美方式
③ 以上选项全部正确
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【单选题】
销售人员可以从下列哪几方面理解销售成交（ ）

① 销售成交是销售人员积极发挥主观能动性，实现最终目标的过程
② 销售成交还是说服顾客，促使其采取购买行为动的过程
③ 销售成交是销售人员和顾客之间进行反复沟通
④ 以上选项全部正确
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【单选题】
接近法人顾客前，应该弄清楚顾客的一般情况，其内容包括下列哪些选项（ ）

① 所属行业
② 法人顾客的所有制形式
③ 法人顾客的全称或简称
④ 以上选项全部正确
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【多选题】
木料比石料的优点表现在哪几方面：

① 采集较易
② 运输方便
③ 加工较易
④ 价格便宜
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【单选题】
伯克霍夫认为，事故都会具有几方面的含义，不包括（ ）。

① 任何生产生活中都可能发生
② 造成人员死亡
③ 使正常的活动停止
④ 突发且出乎意料
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【单选题】
接近个人顾客之前，应该弄清楚以下哪几种情况（ ）

① 一般情况
② 家庭成员情况
③ 需求内容
④ 以上选项全部正确
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【多选题】
CIS效果一般从哪几方面进行评估？（　）

① 企业内部
② 外部环境
③ 营运业绩
④ 目标检讨
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