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【单选题】
接近法人顾客前，应该弄清楚顾客的一般情况，其内容包括下列哪些选项（ ）

① 所属行业
② 法人顾客的所有制形式
③ 法人顾客的全称或简称
④ 以上选项全部正确
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【多选题】
木料比石料的优点表现在哪几方面：

① 采集较易
② 运输方便
③ 加工较易
④ 价格便宜
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【单选题】
伯克霍夫认为，事故都会具有几方面的含义，不包括（ ）。

① 任何生产生活中都可能发生
② 造成人员死亡
③ 使正常的活动停止
④ 突发且出乎意料
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【多选题】
CIS效果一般从哪几方面进行评估？（　）

① 企业内部
② 外部环境
③ 营运业绩
④ 目标检讨
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【单选题】
接近顾客的技巧包括下列哪些选项（ ）

① 利益接近
② 赞美接近
③ 请教接近
④ 产品接近
⑤ 以上选项全部正确
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【单选题】
接近个人顾客之前，应该弄清楚以下哪几种情况（ ）

① 一般情况
② 家庭成员情况
③ 需求内容
④ 以上选项全部正确
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【单选题】
接近顾客的技巧包括下列哪些选项（ ）

① 介绍接近
② 问题接近
③ 好奇接近
④ 以上选项全部正确
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【单选题】
接近个人顾客前，应该弄清楚顾客的一般情况，其内容包括下列哪些选项（ ）

① 文化程度、职务
② 以上选项全部正确
③ 籍贯、出生地
④ 性别、民族
⑤ 姓名、年龄
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【多选题】
成年人的热能消耗主要用于以下哪几方面?

① 基础代谢
② 体力活动
③ 食物热效应
④ 生长发育
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【多选题】
化工设备装配图技术要求应包括以下几方面内容（）

① A通用技术条件
② B装配要求
③ C检验要求
④ D其他要求
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