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【单选题】
自我展示
的
策略
不包括
（ ）。
①
如实地向上司反应情况
②
谈愿望
和
态度
③
注意上司
的
个性特征
④
展示自己
的
客观表现
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【单选题】
处理冲突
策略
中最
有效
的
方法
是（ ）
①
建立联络小组
②
强制解决
③
协调解决
④
解决问题
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【单选题】
处理冲突
策略
中最
有效
的
方法
是（ ）
①
建立联络小组
②
强制解决
③
协调解决
④
解决问题
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【单选题】
不利于
学习
的
学习
动机
不包括
（ ）。
①
过弱
的
学习
动机
②
过强
的
学习
动机
③
中等强度
的
学习
动机
④
对
学习
不恰当
的
认知模式
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【单选题】
调整服务能力
的
策略
不包括
（）。
①
进行
有效
的人员班次排序
②
利用临时工或兼职人员
③
招聘
和
培养多技能
的
员工
④
对组织结构、服务流程进行重组
⑤
调节需求
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【单选题】
移动
的
学习
模型
不包括
（）
①
A.基于短信息
的
学习
模式
②
B.当面授课
的
学习
模式
③
C.在线实时信息交互
的
学习
模式
④
D.在线信息下载
的
学习
模式
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【多选题】
搞好
内部市场关系营销，必须灵活运用以下
策略
（ ）。
①
员工解雇
策略
②
员工致富
策略
③
员工雇用
策略
④
员工培训
策略
⑤
员工激励
策略
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【单选题】
不利于
学习
的
学习
习惯
不包括
（ ）。
①
拖拉
和
应付
②
边玩边学
③
制定详细
的
学习
计划
④
过于依赖父母
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【单选题】
在
学习
中，
学习
者采用在主要内容下划线
的
方法
帮助
学习
，这种
学习
策略
属于( )
①
复述
策略
②
组织
策略
③
精加工
策略
④
元认知
策略
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【单选题】
在
学习
中，
学习
者采用在主要内容下划线
的
方法
帮助
学习
，这种
学习
策略
属于（ ）。
①
复述
策略
②
组织
策略
③
精加工
策略
④
元认知
策略
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