【单选题】
销售谈判中回答的要诀应该是：基于顾客的需求，准确地把握该说什么，不该说什么，以及应该怎么说，该说法（ ）
【单选题】
下列选项属于常例的社区公关的基本路径的是（ ）
【判断题】
运作评估是危机公关结束前的全面评估，既包括对公关效果的评估，也包括对运作效力的评估。该说法（ ）
【单选题】
下列选项不属于常例的社区公关的基本路径的是（ ）
【单选题】
企业碰到危机时，传统的做法是通过媒体进行危机公关。该说法（ ）
【单选题】
在所有面向消费者的公关行为中，过度迎合是最为广大消费者所不齿的。该说法（ ）
【多选题】
依据本讲，下列哪些应该是讲诚信时要避免的行为？
