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【简答题】
业务流程图有时需要辅以相应的[填空1]才能较好地描述相应的业务处理过程。

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【判断题】
企业业务流程再造只需面对客户整合。（　　　）

① 正确
② 错误
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【单选题】
什么是M·哈默提出的，简化、改造企业业务流程的方法。

① ERP
② TQM
③ SCM
④ BPR
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【判断题】
业务流程分析主要是为了描述现行系统的物理模型。

① 正确
② 错误
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【多选题】
适用于电子商务的业务流程有:??

① 图书和激光唱片的购销?
② 旅游服务的广告和促销?
③ 低值小商品的买卖?
④ 在线金融服务?
⑤ 运输货物的在线跟踪
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【判断题】
电子商务是通过改变企业业务活动中的信息流程来改变企业业务流程。

① 正确
② 错误
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【单选题】
企业业务流程再造时，组织应该以（ ）为中心。

① 服务
② 信息
③ 任务
④ 产出
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【单选题】
在必有订单的业务模式下，“开票直接发货”的业务流程为( )

① 发货单-〉销售发票-〉结算
② 销售订单-〉发货单-〉销售发票-〉结算
③ 销售订单-〉销售发票-〉发货-〉结算
④ 销售发票-〉发货-〉结算
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【单选题】
商品入库业务流程的第一道作业环节是（）

① 入库上架
② 商品接运
③ 商品检验
④ 商品入库
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【判断题】
建立在需求调查基础上的业务流程分析和数据流程分析是需求分析的主要方法。

① 正确
② 错误
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