【判断题】
服务机构招聘服务人员时，不仅要考察应聘者的服务技能，而且要考察应聘者的服务兴趣。
【单选题】
如果母亲用亲切、愉快是语气对孩子进行讲话，婴儿是面部表情会变得( )。
【单选题】
按一定的质量要求，对服务人员在制度时间内提供某种服务所规定的限额是（ ）
【单选题】
按一定的质量要求，对服务人员在制度时间内提供某种服务所规定的限额是（ ）
【判断题】
对于“请勿打扰”房，服务人员在任何情况下都不能打扰。
【单选题】
心理服务人员要注意外在形象。着装上不能过于正式，给人以刻板、严肃的印象。
【判断题】
称呼语是指服务人员对客人的尊称，一般称呼男宾，无论其年龄大小与婚否，可统称为先生；女宾则根据婚姻而定，已婚女子称夫人，未婚女子称小姐
【单选题】
服务人员要对在服务过程中出现的各种烦琐和波折，做好充分的心理准备并始终对工作充满热心和（）。
【判断题】
老年婚姻有利于老年人身体健康和情绪满足。
