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【单选题】
关于
CRM
内涵说法最为准确的是
①
CRM
是信息技术在企业管理上的应用
②
企业各部门应有不同的客户策略
③
将客户作为企业最重要的资源
④
对企业原有管理的改变不大
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【多选题】
分析型
CRM
的数据来源包括
①
呼叫中心
②
网络
③
合作伙伴
④
市场营销数据
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【多选题】
在
类别
体系上,我国现行学校教育
系统
包括
①
基础教育体系
②
职业技术教育体系
③
高等教育体系
④
成人继续教育体系和特殊教育学校
系统
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【简答题】
采购与应会子
系统
初始化设置的内容
有
哪些
?
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【单选题】
CRM
成功实施的关键因素不包括( )
①
不在乎流程
②
极大的重视人的因素
③
系统
整合
④
分步实施
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【判断题】
物料需求计划、制造资源计划、企业资源计划、客户关系管理
系统
、计算机集成制造
系统
的英文缩写分别是MRP、 MRPⅡ、ERP 、
CRM
、 CIMS 。
①
正确
②
错误
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【多选题】
根据涉密网络
系统
的分级保护原则,涉密网络的分级
有
哪些
()
①
A.秘密
②
B.内部
③
C.机密
④
D.绝密
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【单选题】
我们可以把
CRM
的内涵和功能归纳为三个方面不包括( )
①
需求层次的
CRM
②
运作层次的
CRM
③
协作层次的
CRM
④
分析层次的
CRM
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【多选题】
关于持有待售
类别
的列报,以下表述中,正确的
有
( )。
①
持有待售资产和负债不应当相互抵销
②
“持有待售资产”和“持有待售负债”应当分别作为非流动资产和非流动负债列示
③
对于当期首次满足持有待售
类别
划分条件的非流动资产或划分为持有待售
类别
的处置组中的资产和负债,不应当调整可比会计期间资产负债表
④
非流动资产或处置组在资产负债表日至财务报告批准报出日之间满足持有待售
类别
划分条件的,应当作为资产负债表日后非调整事项进行会计处理,并在附注中披露相关信息
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【多选题】
在应付款
系统
中,录入期初余额的单据
类别
主要有( )
①
其他应收单
②
销售专用发票
③
应付票据
④
采购专用发票
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