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【单选题】
影响利率的风险因素不包括（ ）。

① 违约风险
② 税收风险
③ 流动性风险
④ 借贷风险
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【单选题】
有效应对压力的影响因素不包括

① 压力源数量
② 家庭、社会、经济资源的丰富程度
③ 压力源的强度与持续时间
④ 压力应对经验
⑤ 压力源质量
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【单选题】
物理性危险、有害因素不包括（ ）。

① 温度过高
② 噪声危害
③ 标识不清
④ 光线刺眼
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【单选题】
影响伸缩性的因素不包括（ ）

① 购买商品的货币支付能力
② 消费者需要的需求程度，需求程度越高、需求层次越高，需要的伸缩性越小
③ 消费者需要的需求程度，需求程度越高、需求层次越低，需要的伸缩性越小
④ 外因影响主要是商品供应、价格、广告宣传、销售服务和他人的实践经验等
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【单选题】
影响有效管理幅度的因素不包括（）。

① 管理者和被管理者的工作内容
② 管理者和被管理者的工作能力
③ 管理者和被管理者的工作报酬
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【单选题】
CRM成功实施的关键因素不包括（ ）

① 不在乎流程
② 极大的重视人的因素
③ 系统整合
④ 分步实施
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【单选题】
不利于医患关系的因素不包括（）

① 医生的服务态度
② 医生的医疗技术
③ 患者不信任心理
④ 医疗保障供需矛盾
⑤ 患者经济因素的影响
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【单选题】
下颌运动的制约因素不包括（）

① 右侧颞下颌关节
② 左侧颞下颌关节
③ 肌力
④ 禾
⑤ 神经和肌肉
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【单选题】
生物性危害和有害因素不包括（ ）。

① 传染病媒介物
② 致病微生物
③ 致害动物
④ 粉尘与气溶胶
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【单选题】
服务企业中做到与竞争者区别考虑的物质环境因素不包括（ ）

① 产品因素
② 周围因素
③ 设计因素
④ 社会因素
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