【单选题】
《养老机构服务满意度测评》（征求意见稿）是我国机构养老服务质量标准化工作推进的标志。（ ）
【单选题】
若将“工作热情高”这一绩效考评指标转化为“工作认真，不闲聊，不使设备停机”，就满足了绩效管理制度（ ）的要求。
【判断题】
存在垄断的行业，其顾客忠诚度会随满意度的下降而下降，但下降的速度比较慢。
【单选题】
根据本课程，2015年，人民群众对党风廉政建设满意度为（）
【单选题】
合理规划生涯，提高就业满意度，这是职业生涯规划对于（ ）的重要意义。
【单选题】
在卡诺模型的三类质量特性中，期望质量和顾客满意度之间呈（ ）。
【判断题】
高知名度的学校，其美誉度也必然是高的。
【判断题】
有形劳务质量的最终衡量结果是客人的满意度，无形产品质量则不然。
【判断题】
为了使客户满意，提高客户的满意度，关键是要不断提高产品质量和服务质量。（ ）
