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【单选题】
消费者的感觉在消费者的购物活动和企业的市场营销工作中，有着很重要的作用。下列选项不属于消费者感觉的作用（ ）

① 感觉是消费者对客观事物产生某种情感的依据
② 感觉使消费者获得对商品的第一印象
③ 利用感觉可以帮助消费者确定购买目标
④ 消费者感觉的感受性可以帮助企业制定营销工作策略
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【单选题】
（ ）在产品的成熟阶段极为重要，其目的是使消费者记住某品牌产品，使消费者心目中始终保持自己企业和产品的形象。

① 告知性广告
② 劝说性广告
③ 劝说性广告
④ 劝说性广告
⑤ 劝说性广告
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【单选题】
按消费者的 （ ）,可将产品划分为便利品、选购品和特殊品。

① 购买频率
② 购买习惯
③ 购买行为
④ 个性心理
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【单选题】
按消费者的 （ ）,可将产品划分为便利品、选购品和特殊品。

① 购买频率
② 购买习惯
③ 购买行为
④ 个性心理
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【判断题】
消费者的消费是消费心理和消费行为的统一。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
消费者受教育的内容包括消费知识教育和消费者权益保护知识教育。

① 正确
② 错误
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【单选题】
消费公关，是指品牌管理者为改善与消费者的关系，深化品牌认知，塑造良好品牌形象，面向（ ）和潜在消费者展开的消费关系管理和促进行为。

① 零售商
② 生产商
③ 消费者
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【多选题】
按照生活方式的开放和封闭程度，可将消费者划分为（ ）

① 封闭型
② 半封半开型
③ 半开半闭型
④ 开放型
⑤ 自由型
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【单选题】
消费者剩余是消费者的 ( )。

① 实际所得
② 没有购买的部分
③ 主观感受
④ 消费剩余部分
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【单选题】
消费者和经营者发生消费权益争议的解决途径中，不包括

① 请求消费者协会组织调解
② 与经营者协商和解
③ 向有关行政部门申请行政裁决
④ 向人民法院提起诉讼
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