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【判断题】
为了使客户满意，提高客户的满意度，关键是要不断提高产品质量和服务质量。（　　）

① 正确
② 错误
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【判断题】
工序处于稳定状态，说明产品质量没有波动。

① 正确
② 错误
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【单选题】
质量问题是全部管理活动的关键问题。广义的质量包括产品质量和

① 服务质量
② 员工质量
③ 管理质量
④ 工作质量
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【单选题】
一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门，这种观念就是（ ）。

① 生产观念
② 产品观念
③ 推销观念
④ 市场营销观念
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【单选题】
一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（ ）。

① 生产观念
② 产品观念
③ 推销观念
④ 市场营销观念
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【单选题】
一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，顾客会盈门，这种观念就是( )。

① 生产观念
② 产品观念
③ 推销观念
④ 市场营销观念
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【单选题】
一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（ ）。

① 生产观念
② 产品观念
③ 推销观念
④ 市场营销观念
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【单选题】
进行质量管理和建立质量体系的基本方法是（??）。

① 动态控制原理
② 全面质量管理思想
③ PDCA循环原理
④ 持续改进原理
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【单选题】
工程中常见的周期信号，其谐波幅度总的趋势是随着_________而_________的，因此，在频谱分析中，没有必要取那些_________的谐波分量。（）

① 频率增大，增大，高频
② 频率增大，减小，低频
③ 频率增大，减小，高频
④ 频率增大，不变，高频
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【判断题】
压力是必要的，没有压力，就没有动力。

① 正确
② 错误
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