【单选题】
互联网上的应用服务通常都基于某一种协议，网页浏览服务基于____。
【判断题】
同一种服务由数人操作，顾客感受到的服务品质是完全相同的。
【判断题】
点对点的养老服务模式是指需要什么样的服务，就直接去找这样的服务。
【多选题】
智慧社区综合信息服务平台是一个核心的支撑平台，它包含的服务平台有（ ）。
【判断题】
一个产品，既使其内在质量符合标准，但若没有完善的服务，实际上是不合格的产品。
【判断题】
一个产品，即使其内在质量符合标准，但若没有完善的服务，实际上是不合格的产品。
【判断题】
一个产品，既使其内在质量符合标准，但若没有完善的服务，实际上是不合格的产品。（ ）
【判断题】
顾客的记忆有一种倾向，不良的服务总是容易被记住，而良好的服务容易被遗忘
【单选题】
在服务质量差距模型中，服务机构的服务执行与制定的服务标准之间的差距属于（ ）。
【判断题】
服务是为了满足人的需求，从服务上来讲，分为私人的服务和国家的服务
