【单选题】
（ ）是提供给淘宝掌柜的在线客户服务系统，旨在让淘宝掌柜更高效地管理网店，及时把握商机消息，从容应对繁忙的生意。
【判断题】
边缘顾客是偶尔或随意购买企业的产品和服务但也购买其他企业产品和服务的顾客，他们是企业游移不定的顾客群。该说法：（ ）
【单选题】
顾客购买产品或服务时的首要限制因素是（ ）。
【单选题】
企业的运行状态给顾客的满足，属于顾客满意服务系统的（ ）。
【单选题】
销售服务是指有形或无形商品在销售过程中，企业卫使顾客能安全、正确、妥善地使用产品或消费服务产品而实施的各类服务工作。该说法（ ）
【判断题】
总机所提供的叫醒服务是全天12小时服务，可细分为人工叫醒和自定叫醒服务。
【单选题】
“顾客是上帝”是一种宣传组织服务宗旨的( )
