【判断题】【消耗次数：1】
服务质量强调的是顾客感知的服务质量。
①
正确
②
错误
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相关题目
【单选题】
在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望
②
服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构的服务标准与所了解的顾客期望
【单选题】
.在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（ ）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期
②
望服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望
随机题目
【单选题】
下列属于会计估计的是（ ）。
①
固定资产的使用寿命、预计净残值和折旧方法、弃置费用的确定
②
混合金融工具的分拆
③
商品销售收入和提供劳务收入的确认条件
④
建造合同、租赁合同、保险合同、贷款合同等合同收入的确认与计量方法
【单选题】
企业通过判断会计政策变更和会计估计变更划分基础仍然难以对某项变更进行区分的，应当将其作为（ ）。
①
不处理
②
既可以作为会计估计，也可以作为会计政策变更
③
会计估计变更
④
会计政策变更
【多选题】
列属于资产要素的会计政策的包括（ ）。
①
存货的取得、发出和期末计价的处理方法
②
长期股权投资的取得及后续计量中的成本法或权益法
③
投资性房地产的确认及其后续计量模式
④
金融资产的分类
【多选题】
下列属于负债要素的会计政策有（ ）。
①
借款费用资本化的条件
②
债务重组的确认和计量
③
商品销售收入和提供劳务收入的确认条件
④
应付职工薪酬和股份支付的确认和计量
【多选题】
属于所有者权益要素的会计政策有（ ）。
①
权益工具的确认和计量
②
混合金融工具的分拆
③
商品销售收入和提供劳务收入的确认条件
④
建造合同、租赁合同、保险合同、贷款合同等合同收入的确认与计量方法
【多选题】
属于收入要素的会计政策有（ ）。
①
权益工具的确认和计量
②
混合金融工具的分拆
③
商品销售收入和提供劳务收入的确认条件
④
建造合同、租赁合同、保险合同、贷款合同等合同收入的确认与计量方法