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【单选题】
产品整体概念包含核心产品、______和附加产品等三个层次。

① 内在品质
② 无形产品
③ 有形产品
④ 产品名称
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【判断题】
质量就是指产品质量，不包括服务质量。

① 正确
② 错误
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【判断题】
服务与有形产品间的第四个重要差别就是贮存能力。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
社群产品定价策略是“免费产品和服务+付费产品和服务+免费产品付费服务+付费产品免费服务”。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
把运营战略、新产品开发、产品设计、采购供应、生产制造、产品配送直至售后服务看作一个完整的“价值链”，对其进行集成管理。

① 正确
② 错误
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【单选题】
如果企业所生产的产品的用户对售后服务要求较高，则一般以契约模式或投资模式为宜，以保证让用户满意。（　）

① 直接投资或出口模式
② 出口模式或契约模式
③ 契约模式或投资模式
④ 间接出口或许可证进入模式
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【多选题】
包装物是指为包装本企业产品而储备的各种包装容器，包括

① 随同产品出售而不单独计价的包装物
② 随同产品出售但单独计价的包装物
③ 用于储存和保管材料而不对外销售的包装物
④ 出租或出借给购货单位的包装物
⑤ 各种包装材料
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【多选题】
5s和产品质量的关系包括（）。

① 改善品质
② 没有多大关系
③ 增加产量
④ 工作方便
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【判断题】
产品质量较高、价格合理、服务周到是赢得消费者和社会承认的前提。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
商标的心理功能包括：识别功能、保护功能、提示和强化功能。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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