服务结束后，是否需要服务地（县市区旗）项目办在《志愿服务证》上盖章？

【单选题】

在服务质量差距模型中，服务机构的服务执行与制定的服务标准之间的差距属于（）。

① 差距1

② 差距2

③ 差距3

④ 差距4

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【单选题】

网络成瘾需要社区青少年服务中的（???）。

① 社区青少年教育服务?

② 社区青少年就业服务

③ 社区青少年心理援助?

④ 社区青少年行为修正

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【判断题】

在原有服务种类里开发新的服务品种，这种创新属于延伸型服务创新。

① 正确

② 错误

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【单选题】

代理服务（）

① 需要特殊硬件，大多数服务需要专用软件

② 不需要特殊硬件，大多数服务需要专用软件

③ 需要特殊硬件，大多数服务不需要专用软件

④ 不需要特殊硬件，大多数服务不需要专用软件险

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【单选题】

代理服务（）

① 需要特殊硬件，大多数服务需要专用软件

② 不需要特殊硬件，大多数服务需要专用软件

③ 需要特殊硬件，大多数服务不需要专用软件

④ 不需要特殊硬件，大多数服务不需要专用软件险

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【单选题】

在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。

① 服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望

② 服务机构对顾客的承诺与服务实绩

③ 顾客对服务的期望与顾客对服务的感知

④ 服务机构的服务标准与所了解的顾客期望

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【单选题】

.在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。

① 服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期

② 望服务机构对顾客的承诺与服务实绩

③ 顾客对服务的期望与顾客对服务的感知

④ 服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望

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【判断题】

亚马逊的服务中包括双语服务和体验服务。

① 正确

② 错误

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【单选题】

开展多种形式的（）服务，不断设立新的服务项目，让家长满意。

① 社区

② 个人

③ 家庭教育

④ 文化

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【单选题】

社会公共服务的主要内容包括：①教育公共服务 ②卫生公共服务 ③科技公共服务 ④社会保障公共服务 ⑤公共事业服务（）

① A①②③④⑤

② B①②③

③ C①③④⑤

④ D③④

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