答案查看网，轻松搜题/搜资源
登录
搜题/搜资源
没有搜到到结果？点击这里求解答/求资源。
【判断题】
“CS”，意为“顾客满意”。这里的“顾客”是一个相正确广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的正确象，而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。

① 正确
② 错误
查看答案解析
【单选题】
外部顾客按与企业的关系程度可分为：忠诚顾客、游离顾客、潜在顾客。（ ）

① 对
② 错
查看答案解析
【判断题】
顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。（ ）

① 正确
② 错误
查看答案解析
【单选题】
门店销售的工作目标是顾客的再次销售，服务的流程是“购买前—购买中—购买后”的不断循环，该说法（ ）

① 正确
② 错误
查看答案解析
【单选题】
顾客在购买经历中由于获得商家提供的服务而产生的价值是（　）。

① 产品价值
② 服务价值
③ 人员价值
④ 形象价值
查看答案解析
【单选题】
分析研究潜在顾客的极佳方式就是判断他属于哪种购买风格的潜在消费者，如果销售人员能识别潜在消费者的办事风格，就能更快地满足顾客的需要，为之提供解决问题的办法，该说法（ ）

① 正确
② 错误
查看答案解析
【单选题】
产品是企业为满足某些社会需求而设计、生产，并向社会提供的物化的劳动成果和服务。 该说法（ ）

① 正确
② 错误
查看答案解析
【单选题】
旅游行为是旅游者为满足（ ）而享用旅游产品和服务的行为

① 他人需要
② 自身需要
③ 尊重需要
④ 社交需要
查看答案解析
【单选题】
为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为________。

① 功能折扣
② 数量折扣
③ 季节折扣
④ 现金折扣
查看答案解析
【单选题】
为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（）。

① 数量折扣
② 功能折扣
③ 季节折扣
④ 现金折扣
查看答案解析
首页 « 1 2 3 4 5 6 7 末页