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【单选题】
小新所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，刘经理被公司派去解决这个问题，他最应该从（ ）上下手解决这个问题。

① 工作条件
② 福利待遇
③ 薪酬水平
④ 组织文化
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【单选题】
调查2中职业发展激励问题排在最高的是（）？

① 职业认同感降低
② 晋升空间太小，天花板效应明显
③ 交流轮岗的机会少
④ 个人职业规划不清晰
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【多选题】
客户满意度调查的对象包括（）

① 现实客户
② 使用者和购买者
③ 中间商客户
④ 内部客户
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【判断题】
某商场为了吸引顾客，在销售商品时向顾客承诺对购买的商品如果不满意，10日内可以退货，该商场应当在承诺的退货期满后确认销售收入。

① 正确
② 错误
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【判断题】
现实中由于财经工作人员业务素质原因导致的财经失信现象较为多见。

① 正确
② 错误
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【单选题】
工作满意度指就业满意度，收入满意度（）和人际关系满意度

① A健康与医疗满意度
② B信仰与价值召唤满意度
③ C未来发展满意度
④ D子女教育满意度
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【单选题】
触电事故中，（ ）是导致人身伤亡的主要原因。

① 烧伤
② 电休克
③ 人体接受电流遭到电击
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【单选题】
在双因素激励理论中，满意的对立面是?

① 不满意
② 没有满意
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【单选题】
在双因素激励理论中，满意的 对立面是（）。

① 不满意
② 没有满意
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【单选题】
下列不属于决策者只寻求满意结果的原因的是（）。

① 只能满足于在现有方案中寻找
② 决策者能力的缺乏
③ 选择最佳方案需要花大量的时间和金钱
④ 决策者只需要有满意的结果
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