【判断题】
关于项目效益的满意度是指社会公众或服务对象对项目实施效果的满意程度。（ ）
【单选题】
卡诺的顾客满意度模型把产品和服务的质量分为3类，对顾客来说，保温杯能够保温这一功能属于它的什么质量（ ）。
【判断题】
产品质量控制是企业为生产理想产品、提供顾客满意的服务和减少无效劳动而进行的控制工作。
【判断题】
产品质量控制是企业为生产理想产品、提供顾客满意的服务和减少无效劳动而进行的控制工作
【判断题】
重复购买产品的顾客一定是满意的顾客。（ ）
【判断题】
“CS”，意为“顾客满意”。这里的“顾客”是一个相正确广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的正确象，而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。
【单选题】
下列不属于企业获得关于顾客是否满意的信息的来源的是（ ）。
【单选题】
产品的质量是指用户对产品的满意程度，它包括五种含义，该说法（ ）
【单选题】
（ ）是指用文字或图片描述现象的研究。
