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【单选题】
CRM成功实施的关键因素不包括( )

组织良好的团队
技术的灵活运用
要专注于流程
中层领导的支持
【判断题】
CRM是一个获取、保持客户的过程。()

【多选题】
关于民事法律关系类别的表述,正确的

任何民事法律关系中都必须有义务主体
物权关系和债权关系都属于民事法律关系的财产关系
民事法律关系的权利主体都是特定的
民事法律关系的义务主体都是特定的
【多选题】
汽车的底盘由以下哪些系统组成?( )

传动系统
行驶系统
转向系统
制动系统
【多选题】
滑模装置由下列哪些()系统组成。

操作平台系统
模板系统
液压提升系统
垂直运输系统
【简答题】
电子商务和CRM是如何相互协作的

【多选题】
下列关于持有待售类别的初始计量和后续计量,正确的(  )。

企业将非流动资产或处置组首次划分为持有待售类别前,应当按照相关会计准则规定计量非流动资产或处置组中各项资产和负债的账面价值。
企业初始计量或在资产负债表日重新计量持有待售的非流动资产或处置组时,其账面价值高于公允价值减去出售费用后的净额的,应当将账面价值减记至公允价值减去出售费用后的净额,减记的金额确认为资产减值损失,计入当期损益,同时计提持有待售资产减值准备
对于持有待售的处置组确认的资产减值损失金额,如果该处置组包含商誉,应当先抵减处置组中商誉的账面价值,再根据处置组中适用本准则计量规定的各项非流动资产账面价值所占比重,按比例抵减其账面价值。
企业应当在初始计量时比较假定其不划分为持有待售类别情况下的初始计量金额和公允价值减去出售费用后的净额,以两者孰低计量。
【多选题】
UFO报表管理系统主要有哪几种类别的公式供我们选择使用?( )

单元公式
审核公式
舍位平衡公式
批命令公式
【简答题】
知识工作系统具有哪些要求?

【简答题】
知识管理系统包含哪些类?