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【单选题】
人工建立客户信息档案的方法中，( )是一种很重要的工具,它可以区分现有和潜在客户

① 客户资料卡
② 客户信息
③ 客户调查
④ 客户征信
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【单选题】
CRM是指（ ）。

① 网上订购系统
② 客户关系管理
③ 供应链系统
④ 企业资源计划
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【单选题】
CRM是指（ ）。

① 网上订购系统
② 客户关系管理
③ 供应链系统
④ 企业资源计划
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【单选题】
CRM是指（ ）。

① 客户关系管理
② 企业资源计划
③ 供应链管理
④ 人力资源管理
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【单选题】
组织成功与否在于它能否有效地配置各种()。

① 文化
② 资源
③ 人员
④ 部门
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【判断题】
如果使用的客户数据是匿名的，那么客户就不能被辨认出来。（　　　）

① 正确
② 错误
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【单选题】
客户关系管理营销策略成功实施的关键是（ ）。

① 发掘潜在顾客
② 保持客户忠诚度
③ 留住低贡献客户
④ 培育负值客户
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【单选题】
企业的产品能否通过分销渠道快速地分销到目标市场上,实现仓储,运输,配送等物流活动在渠道中的高效运作,主要取决于________.

① 分销渠道中物流,配送网络的构建
② 是否在分销渠道中处于主导地位
③ 分销渠道的渠道结构
④ 第三方物流在其中起的作用
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【判断题】
衍生金融工具是一种合约价格，其价值取决于基础资产价格。

① 正确
② 错误
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【单选题】
6.1.2厂商对劳动的需求主要取决于（ ）。

① A 工资率
② B 劳动的边际收益产品
③ C 劳动的供给量
④ D 劳动的重要性
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