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【单选题】
所谓终端,产品与消费者见面、实现最终销售场所统称。 该说法( )

正确
错误
【单选题】
根据《产品质量法》规定,下列()对生产者产品内在质量要求。

产品或包装上注明采用产品标准
产品质量检验合格证明
有中文标明产品名称、生产厂厂名和厂址
依照国家有关规定作出产品易碎、易燃、易爆、有毒、等警示标志或者中文警示说明
【单选题】
根据《产品质量法》规定,下列哪一说法正确?( )

A.《产品质量法》对生产者、销售者产品缺陷责任均实行严格责任
B.《产品质量法》对生产者产品缺陷实行严格责任,销售者实行过错责任
C.产品缺陷造成损害要求赔偿诉讼时效期间为二年,从产品售出之日起计算
D.产品缺陷造成损害要求赔偿请求权在缺陷产品生产日期满十年后丧失
【判断题】
产品质量较高、价格合理、服务周到赢得消费者和社会承认前提。该说法( )

正确
错误
【单选题】
如果企业所生产产品用户售后服务要求较高,则一般以契约模式或投资模式为宜,以保证让用户满意。( )

直接投资或出口模式
出口模式或契约模式
契约模式或投资模式
间接出口或许可证进入模式
【判断题】
产品质量控制企业为生产理想产品、提供顾客满意服务和减少无效劳动而进行控制工作。

正确
错误
【判断题】
产品质量控制企业为生产理想产品、提供顾客满意服务和减少无效劳动而进行控制工作

正确
错误
【判断题】
影响消费者卷入程度因素有:先前经验、负面结果风险预知、消费者个性特征、产品特征、环境因素。该说法:( )

正确
错误
【单选题】
( )指用以测量顾客满意项目因子或属性。

顾客满意
顾客满意指标
顾客满意指数
【单选题】
服务产品质量评价不包括()。

可靠性
反应性
对象性
移情
有形性
保障