呼叫中心已经发展成为一个“成本中心”，即通过具体的运营，为企业带来直接的经济效益。（）

【单选题】

呼叫中心的核心功能有四部分,其中不包括(?)?

① 智能网络?

② 自动呼叫分配?

③ 交互式语音应答?

④ 呼叫计费??

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【单选题】

呼叫中心的核心功能有四部分，其中不包括（）

① 智能网络

② 自动呼叫分配

③ 交互式语音应答

④ 呼叫计费

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【多选题】

甲部门是一个标准成本中心，下列成本差异中，属于甲部门责任的有（　　）。

① 作业计划不当造成的工人效率差异

② 操作失误造成的材料数量差异

③ 生产设备闲置造成的固定制造费用闲置能量差异

④ 由于采购材料质量缺陷导致工人多用工时造成的变动制造费用效率差异

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【判断题】

大数据已经成为国家信息化深化发展的一个核心主题，发展大数据已经成为构建数据强国推动大数据治国的一个必然选择。( )

① 正确

② 错误

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【多选题】

甲部门是一个标准成本中心，下列成本差异中，属于甲部门责任的有（　　）。

① 操作失误造成的材料数量差异

② 作业计划不当造成的人工效率差异

③ 生产设备闲置造成的固定制造费用闲置能量差异

④ 由于采购材料质量缺陷导致工人多用工时造成的变动制造费用效率差异

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【单选题】

收益权能是通过对财产的占有、使用、经营、转让而取得经济效益。收益权能（）

① 只能由所有人行使

② 只能由非所有人行使

③ 只能由所有人和非所有人共同行使

④ 既可以由所有人行使，也可以依法由非所有人行使

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【判断题】

绩效考核是一个沟通过程，在沟通中强调“主管中心”。

① 正确

② 错误

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【多选题】

19世纪，世界第一个经济中心主要有哪些国家为代表

① A英国

② B中国

③ C法国

④ D德国

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【判断题】

一个经济效益好、资产质量总体上优良的企业，也可能个别资产项目质量很差。相反，一个濒临倒闭、资产质量总体上很差的企业，反而可能会有个别资产项目的质量较好。

① 对

② 错

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【判断题】

通常可以将一个完整、独立的企业确定为自然利润中心。

① 正确

② 错误

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