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【多选题】
医生对患者适合用什么样的语言？

① A 通俗易懂，注意谈话对象
② B 多用良性语言，少用刺激性语言
③ C 注意聆听病人的意见
④ D 少让病人产生疑惑的语言
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【单选题】
零售CBDC在跨境支付领域，将面临什么样的挑战：

① 技术层面，需要采纳共同的报文标准、共同的数字身份识别标准和重叠的运营时间
② 共同的业务安排，为某些支付指定结算代理
③ 协调跨司法管辖区的法律和监管框架，避免监管空白
④ 以上都是
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【判断题】
美国学者戴尔研究表明，管理者更喜欢书面沟通。

① 对
② 错
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【多选题】
什么样的学员更愿意应用新技能（ ）

① 受到表扬
② 获得支持
③ 积极与上级讨论
④ 理论基础好
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【简答题】
什么样的代数系统是独异点？

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【单选题】
对于人肉搜索，应持有什么样的态度?（ ）

① A.主动参加
② B.关注进程
③ C.积极转发
④ D.不转发，不参与
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【单选题】
就销售沟通而言，销售人员必须具有哪些语言技巧（ ）

① 以上选项全部正确
② 销售沟通中的提问技巧
③ 销售沟通中的答复技巧
④ 销售沟通中的叙述技巧
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【单选题】
在销售沟通中，倾听和讲话一样具有说服力，该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
顾客只有在认识到销售品能满足顾客的需要之后，才可能做出购买决定。因此，销售沟通的首要任务是哪些（ ）

① 向顾客介绍有关销售品的情况
② 传递销售信息
③ 帮助顾客迅速认识销售品及其特性
④ 以上选项全部正确
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【判断题】
在现实生活中，关于社会阶层的划分通常有一种方法：综合指标法。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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