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【单选题】
卡诺顾客满意度模型把产品和服务质量分为3类,顾客来说,保温杯能够保温这一功能属于它什么质量( )。

当然质量
期望质量
迷人质量
魅力质量
【多选题】
要了解某地区全部成年人口就业情况,那么?

全部成年人研究总体
成年人口总数统计指标
成年人口就业率统计标志
“职业”每个人特征,“职业”数量指标
某人职业“教师”,这里“教师”标志表现
【单选题】
目标决定战略,因此企业必须了解竞争目标。( )

【单选题】
实验调查法中,通过实验调查所要了解认识市场现象是( )。

实验环境
实验活动
实验对象
实验过程
【单选题】
顾客购买产品服务首要限制因素( )。

货币成本
时间成本
体力成本
精神成本
【单选题】
( )指“一组固有特性满足要求程度”,也即产品和服务满足顾客需求能力。

质量
标准
服务
指标体系
【单选题】
团队领导要想具备团队支持能力,必须做到?①让团队成员了解自己重要性; ②经常与团队成员沟通,并参与到他们工作中去; ③不断鼓励团队成员; ④了解团队成员生活情况。

①②③
①③④
①②④
②③④
【单选题】
企业只需要了解消费者需求。( )

【单选题】
药代动力学方面需要了解内容包括( )

药物吸收
药物分布
药物代谢
药物排泄
以上都是
【单选题】
企业应把工作重点放在广告和推销方面努力向现实顾客和潜在顾客展示本企业产品促其购买这是市场营销( )观念。

生产
产品
推销
营销