【单选题】
在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望
②
服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构的服务标准与所了解的顾客期望
【单选题】
.在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（ ）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期
②
望服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望
【单选题】
以下属于《产品质量法》调整范围的是（）。
①
经过加工、制作，用于销售的产品
②
初级农产品及未经加工天然形成的产品
③
纯为科学研究或为自己使用而加工制作的产品
④
建设工程
【多选题】
以下产品中哪些不是存在《产品质量法》所称有“缺陷”的产品？（ ）
①
损伤皮肤的化妆品
②
制冷效果不好的空调机
③
图像效果不佳的电视机
④
保温效果不良的暖水瓶
⑤
录音效果不好的录音机
【单选题】
农业农村主管部门制定国家农产品质量安全风险监测计划，对重点区域、重点农产品品种进行质量安全风险监测属于农产品质量安全（ ）制度。
①
风险监测
②
风险评估
③
产地监测
④
风险管理