消费者认为产品不合格并要求退货的，经营者应当负责退货。

【单选题】

经营者提供商品或服务，应向消费者出具发票等购货凭证或服务单据；消费者索要发票等购货凭证或服务单据的，经营者（）出具。

① 必须

② 不一定

③ 可以

④ 视具体情况

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【判断题】

经营者只要遵守《消费者权益保护法》中的义务。

① 正确

② 错误

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【单选题】

经营者的下列（）行为，未违反《消费者权益保护法》规定的。

① 店堂告示“商品一旦售出概不退换”

② 店堂告示“未成年人须由成人陪伴方可入内

③ 顾客购买两条毛巾索要发票，经营者以“小额商品，不开发票”为由加以拒绝

④ 蛋类食品的价格经常变化

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【判断题】

经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤、不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。

① 对

② 错

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【单选题】

当消费者和经营者发生争执时，（B）应作为首选方式。

① 请求消费者协会调解

② 与经营者协商和解

③ 向工商行政管理部门申诉

④ 向人民法院提起诉讼

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【多选题】

经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当（）

① 支付医疗费

② 治疗期间的护理费

③ 因误工减少的收入

④ 抚养费

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【单选题】

消费者与经营者发生消费权益纠纷时，最常见的解决途径是（）

① 请求调解

② 协商和解

③ 申诉

④ 起诉

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【单选题】

消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。

① 经营者

② 广告经营者

③ 广告制作人

④ 发布广告的媒体

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【判断题】

使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益，消费者应当向营业执照的持有人要求赔偿。

① 正确

② 错误

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【单选题】

根据《消费者权益保护法》的规定，下列关于经营者提供真实信息义务的表述，正确的是（　　）。

① 经营者有义务回答消费者的任何询问

② 经营者的义务不包括向消费者提供商品价格信息

③ 经营者的义务不包括向消费者提供商品的质量信息

④ 经营者向消费者提供商品用途的信息应当真实、全面

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