【单选题】
一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品和服务，以供销售、出租、和供应给他 人的个人和组织是指（ ）。
【单选题】
在营销过程中，营销人员的仪表、语言、行为举止对顾客心理没有太大影响。 该说法（ ）
【单选题】
______是指顾客购买核心产品和有形产品时所获得的附加服务和利益。
【判断题】
重复购买产品的顾客一定是满意的顾客。（ ）
【单选题】
支付宝自建立起，始终以（ ）作为产品和服务的核心。
【单选题】
对产品和服务的要求是：良好的企业关怀，及时的信息沟通是哪种客户？
【判断题】
顾客满意的构成要素：商品、印象、服务，该说法（ ）
【单选题】
顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益,称为( )。
【单选题】
优秀的服务是防止顾客流失的最佳保障，该说法（ ）
【单选题】
西方有学者从近期、频率、货币三个指数来界定忠诚顾客，即最近刚购买过，购买较为频繁、花钱最多的顾客。该说法：（ ）
