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【判断题】
增强顾客满意度最终目的是提高顾客忠诚,顾客忠诚通常被定义为重复购买同一品牌或产品行为。该说法:( )

正确
错误
【多选题】
顾客视角有几大核心目标,包括以下哪些()

提高顾客保留率
增加顾客获得率
增加顾客满意度
增加顾客盈利能力
【单选题】
( )是指顾客购买产品时期望一整套属性条件。

期望产品
基础产品
核心产品
潜在产品
【判断题】
消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后购买行为

正确
错误
【判断题】
消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后购买行为。 

正确
错误
【单选题】
高结构教育活动设计评价者心目中应有很强( )。

发展意识
目标意识
教育意识
集体意识
【单选题】
顾客购买产品或服务时首要限制因素是( )。

货币成本
时间成本
体力成本
精神成本
【单选题】
能满足顾客多方面的购买要求,为顾客提供较多购买方便,并且可以保证产品完好无损,故顾客比较乐于接受是( )方式。

上门推销
柜台推销
网上推销
会议推销
【判断题】
消费者购买行为企业来说至关重要,它决定企业产品市场上命运,关系到企业生存发展。该说法( )

正确
错误
【判断题】
产品演示法是指销售人员通过向顾客直接展示产品本身来劝说顾客购买面谈方法,该说法( )

正确
错误