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【单选题】
销售人员可以从下列哪几方面理解销售成交（ ）

① 销售成交是销售人员积极发挥主观能动性，实现最终目标的过程
② 销售成交还是说服顾客，促使其采取购买行为动的过程
③ 销售成交是销售人员和顾客之间进行反复沟通
④ 以上选项全部正确
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【单选题】
销售收入与产品价格之间的关系为（）

① 产品价格上涨时，产品销售总收入一定增加
② 产品价格上涨时，产品销售总收入一定减少
③ 产品价格上涨时，产品销售总收入可能增加，也可能减少
④ 产品价格上涨时，产品销售总收入一定无变化
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【单选题】
从接触顾客到切入主题的这段时间，门店服务人员要注意以下两点：打开潜在顾客的“心防”；销售商品前，先销售自己，该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
企业销售人员在访问推销过程中可以亲眼观察到顾客的反应并揣摩其心理，不断改进（　　）。

① 公关性
② 针对性
③ 灵活性
④ 复杂性
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【单选题】
软件开发过程中，在用户与软件开发人员之间直到沟通桥梁作用的人员是：( )

① 程序员
② 测试人员
③ 系统分析员
④ 系统维护人员
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【判断题】
信息交流是组织结构的核心，是组织存在的基础，没有信息交流就没有组织。（）

① 对
② 错
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【单选题】
所谓成交信号是指顾客在接受销售人员的销售劝说之后，有意无意地表现出来的各种成交意向，该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
以下说法中，销售人员应该忌讳的提法是？

① 那您就不专业了
② 正如您所说
③ 很多消费者都有这样的想法
④ 您说的有一定道理
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【单选题】
儿童社会教育中关于教育目标与内容方面的信息掌握，不包括（ ）。

① 了解家长的需求
② 了解教育内容与教育目标之间的关系
③ 掌握教育目标的准确性
④ 掌握教育内容的教育价值
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【单选题】
医患交流中，医护人员应具备的技巧说法错误的是（）

① 同情病人、信任病人
② 愉快的、积极的暗示语言
③ 温和的目光注视，认真的倾听等形体性语言
④ 主动交流医患双方意图和需求的沟通性语言
⑤ 不用尊重病人
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