【判断题】
促销的最终目标，是引起顾客注意，并将企业的正面信息有效地传递给顾客。
【判断题】
对企业盈利能力分析主要指对利润额的分析。
【判断题】
对企业盈利能力分析主要指对利润额的分析
【单选题】
服务根据顾客参与程度不同分为三类，以下（ ）不是。
【单选题】
企业的运行状态给顾客的满足，属于顾客满意服务系统的（ ）。
【多选题】
根据计划对企业经营影响范围和程度的不同，可将其分为（）。
【单选题】
在利润敏感性分析中，如果企业正常盈利，则对利润影响程度最高的因素是（）。
【单选题】
（）是指一组固有特性满足要求的程度，是品质卓越程度的统称。
【单选题】
（ ）与企业、产品有稳固的联系，顾客长期使用企业产品，他们是企业的效益保证。
