【判断题】
所有者权益是指企业投资人对企业资产的所有权。 （ ）
【单选题】
企业的运行状态给顾客的满足，属于顾客满意服务系统的（ ）。
【单选题】
（ ）是指对企业实现其营销目标构成实或潜在影响的任何团体。
【单选题】
服务根据顾客参与程度不同分为三类，以下（ ）不是。
【判断题】
对企业盈利能力分析主要指对利润额的分析。
【判断题】
对企业盈利能力分析主要指对利润额的分析
【单选题】
（ ）与企业、产品有稳固的联系，顾客长期使用企业产品，他们是企业的效益保证。
【单选题】
以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（ ）企业？
【单选题】
以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（ ）企业？
【单选题】
信息系统开发对企业组织影响程度最深的结果是什么
