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【单选题】
服务质量差距模型服务机构服务执行与制定服务标准之间差距属于( )。

差距1
差距2
差距3
差距4
【单选题】
根据服务创新类型,服务机构在原有的服务种类里开发新服务品种,这属于( )。

全新型创新服务
拓展型服务创新
改进型服务创新
替代型服务创新
【单选题】
下列属于SQL Server 2008最核心服务( )。

数据库引擎服务
SQL Server Management Studio
SQL Server配置管理器
SQL Server 管理工具
【单选题】
下列选项属于门店服务守则有哪些( )

可靠关怀,贴心照顾
所有的柜台服务人员都代表商场形象
让顾客满意
以上选项全部正确
【单选题】
下列对社区卫生服务描述,正确

社区卫生服务提供时间,应适应居民需求
社区卫生服务地点社区医院
社区卫生服务内容对居民进行健康教育
社区卫生服务对象是社区患病人群
【多选题】
下列各项属于服务业和制造业深度融合阶段特征()。

A、从产出层面看,实现了制造与服务总集成和一体化整合
B、很难判断一个产品到底由制造企业提供,还是由服务企业提供
C、企业边界越来越清晰
D、从投入层面看,制造企业和现代服务重新整合和一体化发展趋势越来越明显
E、企业边界越来越模糊
【单选题】
下列关于面向连接服务和无连接服务说法错误()

面向连接服务使用于数据量大、实时性要求高场合
面向连接服务信道利用率高
无连接服务适合短报文传输
无连接服务在数据传输过程动态分配带宽
【多选题】
下列属于生产和市场服务项目有?

金融
物流
中介和咨询
基础教育
【单选题】
康复服务、养老服务属于( )层次社会保障

经济保障
服务保障?
精神保障
权益保障
【简答题】
_____由供方与需方以外物流企业提供物流服务业务模式