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【单选题】
买家特别定制的产品，适合海外仓储销售。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
质量就是指产品质量，不包括服务质量。

① 正确
② 错误
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【判断题】
工序质量是保证产品质量的最基本环节，产品质量是工序质量的综合反映。

① 正确
② 错误
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【单选题】
质量问题是全部管理活动的关键问题。广义的质量包括产品质量和

① 服务质量
② 员工质量
③ 管理质量
④ 工作质量
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【单选题】
质量成本包括确保满意质量所发生的费用以及未达到满意质量的（）损失。

① 有形
② 无形
③ 有形与无形
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【多选题】
人们通常对信息管理的认识与把握至少表达出五种不同的含义，其中包括（）。

① 信息内容管理
② 信息媒体管理
③ 管理信息系统
④ 信息技术管理
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【判断题】
换代新产品是指用新原理、新技术及新材料研制出的具有全新功能的产品。

① 正确
② 错误
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【判断题】
满意是消费者一种心理感觉，同一种产品不同消费者的满意度应该是一样的。

① 正确
② 错误
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【判断题】
《产品质量法》所称的产品是指经过加工、制作的产品。（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
电子商务信息服务包括五个基本要素：信息用户、信息服务者、信息产品、信息服务设施、信息服务方法，其中核心是（ ）。

① 信息用户
② 信息服务者
③ 信息产品
④ 信息服务设施
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