【判断题】
接近顾客的前30秒,决定了销售的成败,该说法( )
【单选题】
下列哪些方法能让顾客回头并带来新顾客消费( )
【单选题】
下列关于顾客忠诚度的说法不正确的是( )
①
顾客忠诚度是指消费者对特定消费行为保持同一性的稳定特征,如对特定品牌保持连续的购买行为等。
【判断题】
顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象,也不决定他的购买行为。( )
【判断题】
诱发顾客的购买动机,必须考虑顾客的需要,让顾客知道销售品能带来的好处或效用,该说法( )
【判断题】
顾客的信念并不决定企业和产晶在顾客心目中的形象,也不决定他的购买行为。
【判断题】
留住老顾客,吸引新顾客的最佳途径是优质的服务,该说法( )
【判断题】
顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。()
【判断题】
接近在门店销售与服务过程中,接待顾客的目的在于找出潜在顾客,并设法收集潜在顾客的资料,该说法( )
【单选题】
在ACSI模型中可以看到,客户满意度与客户对产品的感知价值( )相关。