【判断题】【消耗次数：1】
留住老顾客，吸引新顾客的最佳途径是优质的服务，该说法（ ）
①
正确
②
错误
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【单选题】
新老顾客带来的利益适用“三七”原则。也就是说，老顾客会带来70%的利润，新顾客只能带来30%的收益。而且老顾客的维护成本远比新顾客的开发来的低，该说法（ ）
①
正确
②
错误
【单选题】
下列关于新顾客开发的叙述错误的是（ ）
①
新顾客是降低销售成本和节省时间的保障
②
留住老顾客会大大有利于发展新顾客
③
优秀的服务是防止顾客流失的最佳保障
④
维护老顾客的成本比新顾客要低
随机题目
【多选题】
关于Excel的数据图表，下列说法正确的有
①
产生图表的数据源可以按列或者按行引用
②
产生图表的数据源可以是工作表的部分或者全部数据
③
工作表数据和相应图表必须放在同一个工作簿中
④
当工作表的数据变动时，与其相关的图表会自动更新
【单选题】
在Excel 2010中，下面叙述中错误的是_
①
单元格的名字是用行号和列标来表示的。例如，第12行第5列的单元格的名字是E12
②
单元格的名字是用行号和列标来表示的。例如，第12行第5列的单元格的名字是12E
③
单元格区域的表示方法是该区域的左上角单元格地址和右下角单元格地址中的一个冒号“:”
④
D3:E6表示从左上角D3到右下角E6的一片连续的矩形区域
【单选题】
冯.诺伊曼在研制计算机时，提出了二个重要的概念，它们是_
①
采用二进制和存储程序控制的概念
②
;采用ASCII编码系统
③
引入CPU和内存储器概念
④
采用机器语言和十六进制