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【判断题】
“汇总成效、整理经验、评价和验收，问卷调查、座谈，进行满意度调查”属于总结验收中的一项。（　　）

① 对
② 错
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【单选题】
分析并了解竞争对手的未来目标，有利于预测竞争对手对其（ )和检测其财务成果满意度。

① 自身定位
② 盈利状况
③ 人力资源目标
④ 市场营销能力
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【判断题】
克里斯马型权威往往会破坏权威。

① 正确
② 错误
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【单选题】
央行为减少国际收支逆差往往会采取

① 提高法定存款准备金比率
② 降低法定存款准备金比率
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【判断题】
顾客的满意度是顾客所感受到的一件产品的效能与其期望值进行比较而产生的。

① 正确
② 错误
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【单选题】
（）认为创新有两层意思，改变资源的产出以及通过改变产品和服务为客户提供价值和满意度。

① 熊彼特
② 凯恩斯
③ 德鲁克
④ 马歇尔
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【单选题】
《养老机构服务满意度测评》（征求意见稿）是我国机构养老服务质量标准化工作推进的标志。（ ）

① 对
② 错
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【多选题】
（）等疾病的患者，大脑海马区的体积往往会变小

① A抑郁症
② B阿尔兹海默氏症
③ C小儿麻痹症
④ D先天疾病
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【单选题】
若一国货币汇率高估，往往会出现（ ）

① 外汇供给增加，外汇需求减少，国际收支顺差
② 外汇供给减少，外汇需求增加，国际收支逆差
③ 外汇供给增加，外汇需求减少，国际收支逆差
④ 外汇供给减少，外汇需求增加，国际收支顺差
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【单选题】
若一国货币汇率高估，往往会出现

① 外汇供给增加，外汇需求减少，国际收支顺差
② 外汇供给减少，外汇需求增加，国际收支逆差
③ 外汇供给增加，外汇需求减少，国际收支逆差
④ 外汇供给减少，外汇需求增加，国际收支顺差
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